Cookiepolitik
for online bestilling hos TakeAwayHero via TakeAwayHero
Sidst opdateret: 12/05 - 2026
1. Hvem gælder denne cookiepolitik for?
Denne cookiepolitik beskriver, hvordan TakeAwayHero og TakeAwayHero ApS anvender cookies og lignende teknologier på restaurantens online bestillingshjemmeside, som leveres via TakeAwayHero-platformen.
Politikken gælder, når du besøger bestillingssiden, lægger varer i kurven, afgiver en ordre, betaler online, bruger leverings- eller afhentningsfunktioner, ændrer cookieindstillinger eller interagerer med indhold, der kan anvende cookies, pixels, lokal lagring, tags, SDK'er eller lignende teknologier.
Cookiepolitikken supplerer restaurantens og TakeAwayHero's privatlivspolitik. Hvis cookies eller lignende teknologier medfører behandling af personoplysninger, behandles oplysningerne også efter databeskyttelsesreglerne, herunder GDPR.
2. Hvem er ansvarlig?
Restaurantens bestillingsside drives teknisk via TakeAwayHero-platformen. Derfor kan både restauranten og TakeAwayHero have ansvar for anvendelsen af cookies og lignende teknologier, afhængigt af hvilken teknologi der anvendes og hvem der bestemmer formålet med den.
| Part | Rolle | Primært ansvar | Kontakt |
|---|---|---|---|
| TakeAwayHero | Ejer/udbyder af restaurantens bestillingsside over for kunden og dataansvarlig/fælles dataansvarlig, hvor restauranten bestemmer eller medbestemmer formål. | Valg af restaurantens sideindhold, produkter, kampagner, eventuelle analyse-/marketingværktøjer og kundevendte cookieoplysninger på den konkrete restaurantside. |
TakeAwayHero Hovedgaden 41 CVR: Telefon: 28555777 |
| TakeAwayHero ApS | Teknisk platformleverandør og dataansvarlig/fælles dataansvarlig for teknologier, der anvendes til drift, sikkerhed, ordreflow, checkout og platformens samtykkeløsning. | Drift af bestillingsplatformen, teknisk cookieopsætning, indkøbskurv, checkout, betalingsteknisk integration, sikkerhed, logning og samtykkefunktioner. |
TakeAwayHero ApS CVR: 45586707 E-mail: support@takeawayhero.dk Telefon: +45 28 55 57 77 |
| Tredjeparter | Selvstændige dataansvarlige eller databehandlere afhængigt af den konkrete teknologi. | Betaling, analyse, markedsføring, leveringsintegrationer, sikkerhed, hosting eller øvrige funktioner, hvis sådanne teknologier anvendes. | Se cookieoversigten i afsnit 8 og de relevante tredjeparters egne oplysninger. |
Den endelige ansvarsfordeling afhænger af den konkrete tekniske opsætning på den enkelte restaurantside. Hvis restauranten eller TakeAwayHero aktiverer tredjepartsværktøjer til f.eks. statistik, annoncering, kort, chat, betalingsflow eller leveringsfunktioner, skal disse fremgå af cookieoversigten i afsnit 8.
3. Hvad er cookies og lignende teknologier?
Cookies er små tekstfiler, der lagres på eller læses fra din enhed, f.eks. computer, tablet eller mobiltelefon, når du besøger en hjemmeside. Cookies kan bruges til at få siden til at fungere, huske indholdet i din kurv, gennemføre betaling, gemme samtykkevalg, måle brugen af siden eller vise relevante annoncer.
Reglerne gælder ikke kun traditionelle cookies. De gælder også lignende teknologier, når der lagres oplysninger på eller tilgås oplysninger i dit udstyr, f.eks. pixels, tags, lokal lagring, session storage, tracking-scripts, fingerprinting, SDK'er og unikke identifikatorer.
Cookies kan være session-cookies, der som udgangspunkt slettes, når browseren lukkes, eller persistente cookies, der gemmes i en nærmere angivet periode eller indtil du sletter dem.
4. Lovgrundlag for brug af cookies
Brugen af cookies og lignende teknologier reguleres navnlig af cookiebekendtgørelsen og databeskyttelsesreglerne. Cookiebekendtgørelsen regulerer lagring af eller adgang til oplysninger i dit terminaludstyr, mens GDPR regulerer den efterfølgende behandling af personoplysninger, hvis teknologierne indsamler eller genererer personoplysninger.
- Cookiebekendtgørelsens § 3: Cookies og lignende teknologier må som udgangspunkt kun anvendes, hvis brugeren har fået klar information og har givet samtykke.
- Cookiebekendtgørelsens § 4: Visse teknologier kan anvendes uden samtykke, hvis de alene er teknisk nødvendige for at levere en tjeneste, som brugeren udtrykkeligt har anmodet om, eller for at gennemføre kommunikation via et elektronisk kommunikationsnet.
- GDPR art. 4, nr. 11 og art. 7: Hvis samtykke anvendes som behandlingsgrundlag for personoplysninger, skal det være frivilligt, specifikt, informeret, utvetydigt og kunne dokumenteres, og det skal kunne trækkes tilbage.
- GDPR art. 5, 6 og 13: Hvis cookies medfører behandling af personoplysninger, skal behandlingen have et lovligt grundlag, være gennemsigtig, saglig, dataminimeret og forklaret over for brugeren.
- GDPR art. 15-22: Brugeren kan have rettigheder vedrørende personoplysninger indsamlet via cookies, bl.a. indsigt, sletning, begrænsning og indsigelse.
5. Hvilke typer cookies kan bestillingssiden anvende?
| Kategori | Formål | Samtykke | Eksempler på brug i bestillingsflowet |
|---|---|---|---|
| Nødvendige cookies | At få siden, kurven, checkout, betaling, sikkerhed og samtykkefunktioner til at virke. | Kræver normalt ikke samtykke, hvis de er teknisk nødvendige og ikke bruges til andre formål. | Session, kurv, ordreflow, checkout, CSRF-/sikkerhedstokens, load balancing, samtykkelog. |
| Præferencecookies | At huske valg, som brugeren aktivt har foretaget, f.eks. sprog, restaurant, afhentning/levering eller cookievalg. | Kan kræve samtykke, medmindre teknologien er nødvendig for en funktion, brugeren selv har anmodet om. | Valgte indstillinger, foretrukken restaurant, sprog eller leveringsvalg. |
| Statistikcookies | At måle brugen af siden og forbedre funktionalitet, brugeroplevelse og drift. | Kræver som udgangspunkt forudgående samtykke efter cookiereglerne, før teknologien aktiveres. | Google Analytics, anonymiseret statistik, heatmaps eller performance-måling. |
| Marketingcookies og pixels | At måle kampagner, opbygge målgrupper, lave retargeting eller vise personaliserede annoncer. | Kræver altid forudgående samtykke, før teknologien aktiveres. | Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, retargeting-tags eller konverteringssporing. |
| Tredjepartsfunktioner | At levere funktioner fra eksterne udbydere, f.eks. betaling, kort, leveringsintegration, chat, video eller skrifttyper. | Afhænger af formålet. Nødvendige funktioner kan være undtaget; statistik/marketing kræver samtykke. | Viva betalingsflow, Wolt Drive-relaterede funktioner, kortvisning, supportværktøjer eller eksternt indhold. |
6. Særligt om ordreflow, betaling og leveringsintegrationer
Nødvendige teknologier kan anvendes til at sikre, at du kan lægge varer i kurven, gennemføre checkout, få ordren sendt til restauranten, betale online og modtage relevante ordreoplysninger. Hvis sådanne teknologier deaktiveres i browseren, kan bestillingssiden helt eller delvist ophøre med at fungere.
Betalingscookies og betalingsteknologier: Når du betaler online, kan betalingsudbyderen Viva Payments/Viva Wallet eller relevante betalingspartnere anvende nødvendige teknologier til at gennemføre betaling, forhindre misbrug, sikre kortbetaling og dokumentere transaktionen. TakeAwayHero og restauranten modtager som udgangspunkt ikke dit fulde kortnummer eller CVC-kode. Betalingsudbyderen kan være selvstændig dataansvarlig for egne betalings- og sikkerhedsformål.
Wolt Drive og leveringsteknologier: Hvis restauranten tilbyder levering via Wolt Drive, kan der anvendes tekniske integrationer mellem restaurantens bestillingsside, TakeAwayHero-platformen og Wolt Drive for at oprette, håndtere og følge leveringsopgaven. Restauranten har som udgangspunkt det direkte kundeforhold til Wolt for brug af Wolt Drive. Eventuelle cookies eller lignende teknologier fra Wolt eller kort-/leveringsfunktioner vil fremgå af cookieoversigten i afsnit 8, hvis de aktiveres på bestillingssiden.
Tredjepartsindhold må ikke anvendes til statistik, personalisering eller markedsføring, før der er indhentet et gyldigt samtykke, medmindre teknologien er teknisk nødvendig eller en anden lovlig undtagelse kan dokumenteres.
7. Samtykke, afvisning og ændring af valg
Ved første besøg på bestillingssiden vises et cookie-banner eller en tilsvarende samtykkeløsning. Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier sættes eller læses først, når du har givet samtykke.
Samtykkeløsningen skal som minimum give dig mulighed for at:
- acceptere alle ikke-nødvendige cookies,
- afvise alle ikke-nødvendige cookies,
- vælge eller fravælge cookies efter kategori, f.eks. nødvendige, præferencer, statistik og marketing,
- trække dit samtykke tilbage lige så let, som du gav det,
- få information om formål, udbydere, kategorier, typer af oplysninger, tredjeparter og varighed.
Fortsat brug af hjemmesiden, scrolling eller passiv adfærd anses ikke som gyldigt samtykke. Felter til ikke-nødvendige cookies må ikke være forudafkrydsede.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på siden. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på baggrund af et gyldigt samtykke før tilbagetrækningen.
Vi kan gemme dokumentation for dit cookievalg i en nødvendig cookie eller tilsvarende teknologi. Dette sker for at respektere dit valg og for at kunne dokumentere, hvornår og hvordan samtykke er givet, afvist eller trukket tilbage.
8. Cookieoversigt
Nedenstående oversigt afspejler de cookies og lignende teknologier, der kan anvendes på bestillingssiden. Hvis en teknologi ikke anvendes, er den ikke aktiv. Hvis en ny teknologi aktiveres, opdateres oversigten og cookie-banneret, før teknologien tages i brug.
| Kategori | Navn/teknologi | Udbyder | Formål | Typer af oplysninger | Varighed | Samtykke |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nødvendig | Session/ordre cookie | TakeAwayHero ApS | Holder styr på session, kurv, checkout og ordreflow. | Session-ID, kurv-ID, ordrestatus, tekniske tidsstempler. | Session / kort periode | Nej |
| Nødvendig | Sikkerhed/CSRF cookie | TakeAwayHero ApS | Beskytter mod misbrug, uautoriserede handlinger og tekniske angreb. | Sikkerhedstoken, IP-relaterede logoplysninger, browserdata. | Session / kort periode | Nej |
| Nødvendig | Cookie-samtykke cookie | TakeAwayHero ApS | Gemmer dine cookievalg, så banneret og dine valg fungerer. | Samtykkestatus, tidspunkt, version af samtykketekst og eventuelt anonymt samtykke-ID. | Op til 12 måneder | Nej |
| Nødvendig / betaling | Viva betalingsteknologi | Viva Payments / Viva Wallet | Gennemfører betaling, sikker betalingshåndtering, svindelforebyggelse og dokumentation. | Betalingssession, transaktionsreference, sikkerhedsdata og betalingsstatus. Ikke fuldt kortnummer/CVC hos TakeAwayHero. | Fastlægges af Viva / betalingsflowet | Normalt nej for teknisk nødvendige betalingsfunktioner |
| Præference | Præferencecookie | TakeAwayHero / TakeAwayHero ApS | Husker valg, som du aktivt foretager på siden. | Sprog, restaurantvalg, afhentning/levering eller lignende præferencer. | Op til 6 måneder | Afhænger af konkret formål |
| Statistik | Statistikværktøj (f.eks. Google Analytics) | Relevant udbyder | Måler brugen af siden for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse. | Cookie-ID, enheds-/browseroplysninger, sidevisninger, hændelser, ca. geografi. | Op til 26 måneder | Ja |
| Marketing | Marketingpixel (f.eks. Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel) | Relevant udbyder | Måler kampagner, opretter målgrupper, retargeting og annoncering. | Cookie-ID, enhedsdata, side-/ordrehandlinger, kampagnekilde og eventuelle hændelsesdata. | Op til 90 dage | Ja |
| Levering / tredjepart | Wolt Drive / kort / tracking | Wolt eller relevant udbyder | Understøtter levering, budhåndtering, tracking eller kortfunktion, hvis funktionen er aktiv. | Leveringsreference, adresse-/lokationsdata, tekniske oplysninger og statusdata. | Fastlægges af Wolt / leveringsflowet | Afhænger af konkret formål |
9. Tredjepartscookies og eksterne udbydere
Nogle cookies og lignende teknologier kan sættes eller læses af tredjeparter. Det kan f.eks. være betalingsudbydere, analyseværktøjer, marketingplatforme, korttjenester, leveringspartnere, hosting- eller sikkerhedsleverandører.
Tredjeparter kan i visse tilfælde behandle oplysninger som selvstændige dataansvarlige. De kan derfor have egne privatlivs- og cookieoplysninger. Hvis tredjeparten kun behandler oplysninger efter instruks fra restauranten eller TakeAwayHero, skal der være relevante databehandleraftaler.
Vi bestræber os på kun at anvende tredjepartsteknologier, når det er nødvendigt for funktionalitet, betaling, sikkerhed, levering, statistik eller markedsføring, og kun hvor der er et gyldigt grundlag for brugen.
10. Sådan kan du styre cookies i din browser
Du kan også slette eller blokere cookies via din browser. Vær opmærksom på, at hvis du blokerer nødvendige cookies, kan bestillingssiden, kurven, checkout eller betaling helt eller delvist holde op med at fungere.
- Google Chrome: Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Tredjepartscookies / Cookies og webstedsdata.
- Safari: Indstillinger > Privatliv > Administrer webstedsdata.
- Firefox: Indstillinger > Privatliv & sikkerhed > Cookies og webstedsdata.
- Microsoft Edge: Indstillinger > Cookies og webstedstilladelser.
Browserindstillinger erstatter ikke nødvendigvis dit cookievalg på siden. Hvis du vil ændre samtykke til ikke-nødvendige cookies på bestillingssiden, skal du bruge cookieindstillingerne på siden.
11. Personoplysninger indsamlet via cookies
Nogle cookies og lignende teknologier kan indsamle eller generere personoplysninger, f.eks. IP-adresse, cookie-ID, enhedsoplysninger, browseroplysninger, ca. lokation, klik, sidevisninger, ordrehændelser eller kampagneoplysninger.
Når sådanne oplysninger behandles, sker det efter GDPR og den til enhver tid gældende privatlivspolitik for bestillingssiden. Du kan læse mere om formål, retsgrundlag, modtagere, opbevaring, dine rettigheder og klageadgang i privatlivspolitikken.
Afhængigt af situationen kan du have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og tilbagetrækning af samtykke. Du kan kontakte restauranten eller TakeAwayHero via kontaktoplysningerne i afsnit 2.
12. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis cookies eller lignende teknologier medfører, at personoplysninger overføres til leverandører eller tredjeparter uden for EU/EØS, sker dette kun, hvor der er et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller en anden lovlig mekanisme. Hvor relevant anvendes supplerende sikkerhedsforanstaltninger. Konkrete tredjeparter og eventuelle overførsler fremgår af cookieoversigten i afsnit 8 eller af privatlivspolitikken, hvis sådanne teknologier anvendes.
13. Ændringer i cookiepolitikken
Vi kan opdatere denne cookiepolitik, hvis vi ændrer de cookies eller lignende teknologier, der anvendes på bestillingssiden, hvis nye funktioner aktiveres, hvis nye tredjeparter tilføjes, eller hvis lovgivning eller myndighedsvejledning ændres.
Ved væsentlige ændringer i formål, kategorier eller tredjeparter vil cookie-banneret og samtykkeløsningen blive opdateret, og der vil blive indhentet nyt samtykke, hvor det er påkrævet.
14. Spørgsmål og klageadgang
Spørgsmål om cookies på restaurantens bestillingsside kan rettes til:
- TakeAwayHero, 28555777
- TakeAwayHero ApS, CVR: 45586707, support@takeawayhero.dk, +45 28 55 57 77
Hvis du vil klage over brugen af cookies og lignende teknologier efter cookiebekendtgørelsen, kan du kontakte Digitaliseringsstyrelsen, som fører tilsyn med cookiebekendtgørelsen. Hvis klagen vedrører behandling af personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet, som fører tilsyn med databeskyttelsesreglerne. Datatilsynets kontaktoplysninger findes på www.datatilsynet.dk.
Bilag A – Centrale lovhenvisninger
Dette bilag giver en kort oversigt over de centrale lovhenvisninger, som cookiepolitikken bygger på.
| Regel | Betydning for cookiepolitikken |
|---|---|
| Cookiebekendtgørelsen § 3 | Hovedregel om information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i brugerens terminaludstyr. |
| Cookiebekendtgørelsen § 4 | Undtagelse for teknisk nødvendige teknologier og teknologier nødvendige for kommunikation via elektronisk kommunikationsnet. |
| GDPR art. 4, nr. 11 | Definition af samtykke som frivillig, specifik, informeret og utvetydig viljestilkendegivelse. |
| GDPR art. 5 | Grundprincipper: lovlighed, rimelighed, gennemsigtighed, formålsbegrænsning, dataminimering, rigtighed, opbevaringsbegrænsning, integritet og fortrolighed. |
| GDPR art. 6 | Retsgrundlag for behandling af personoplysninger, f.eks. samtykke eller legitim interesse. |
| GDPR art. 7 | Betingelser for samtykke og krav om, at samtykke kan trækkes tilbage. |
| GDPR art. 13 | Oplysningspligt, når personoplysninger indsamles hos den registrerede. |
| GDPR art. 15-22 | Registreredes rettigheder, herunder indsigt, sletning, begrænsning og indsigelse. |
| GDPR art. 32 | Krav om passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. |
| GDPR kapitel V / art. 44-49 | Regler om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS. |
Har du spørgsmål?
Kontakt os på 28555777